有关奔驰EQC“冷却液渗漏导致电机故障”所引发的车主集体投诉维权事件,中国网记者经过长达半年的跟进报道,目前,北京奔驰因“冷却液渗漏导致电机故障”召回旗下10104辆EQC电动汽车。
实则中国网汽车质量投诉平台从去年9月就陆续接到了大量奔驰EQC车主的投诉,也曾做过相关报道。根据车主们反馈,车辆在使用过程中均出现了电机故障,有的甚至多次发生。大部分车主称:在电机故障前,车辆启动后中控屏幕曾提示“加注冷却液”,随后,冷却液则会泄露渗透到电机中,导致电机故障,致使车辆无法正常启动。
而对于需要更换的电机,尚在质保期内的故障车辆,虽无需车主自费,但奔驰EQC使用的是德国进口电机,运输过程较长,导致其维修时间甚至超过了国家质保最长修理时间限制。然而,令车主们郁闷的不仅如此,部分车主表示:在更换新的电机后不久,再次出现同样的故障问题。对此,4S店也是束手无策。此外,车主们纷纷表达了自己的担忧:“如果过了质保期还坏,我们怎么办?为它本身的缺陷买单吗?”
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