“最近我们销售一直不理想 ，订单丢失严重，客户抱怨不断，都说下到底啥问题，再这样下去会毁了公司的！”，赵林敲了敲桌子，忍不住破口大骂。
“这个客户的订单已经延期一个月了”，小张怯弱的说："还有这个，客户配置没写清楚，技术和生产那边也没注意到，现在货送过去才发现安装不上去，客户那边要求退货，现在不知道怎么弄才好“。
”......“
会议室七嘴八舌地说着，这种现象持续有一段时间了，想着这些赵林就头疼。
“赵总，要不我们上一套工业ERP系统吧，上次研讨会上有个软件管理的解决方案，专门针对我们这个行业的开发的。”信息部李明想起上次计算机学会上的一本资料。”各个部门虽然都配备的电脑，都只是用来处理一些简单的文档和统计，实在太浪费了“
“噢？有没有相关资料，正好大家都在看看，如果确实有用，我们赶紧弄“，赵林急切的问道。
”我这就去拿，在我桌子上“，李明一路小跑。
销售管理会议上--数据分析
01
引入系统、梳理流程
经过调查和反复对比，最后选择了一款性价比都不错的工业ERP系统，组成了赵林为组长、李明和实施顾问老师为副组长，各部门负责人和部门骨干为关键用户的实施团队，正式开启了项目调研、定制和实施。项目调研和业务流程清理中，发现销售部管理实在太混乱了，很多关键信息还停留在手工阶段：
销售策略不明确：没有清晰的销售策略，目标模糊，业务员无明确工作方向和方法，有些年轻业务员上班缺勤，无工作记录；
客户管理混乱：客户资料信息不全，缺乏有效的客户关系管理体系，无法跟踪、维护和发展客户；
业务流程混乱：业务流程不清晰、执行不到位，导致业务操作的混乱和低效，销售报价、合同评估不及时、数据不准确，导致很多项目亏损严重；
产品定价混乱：公司产品成本不准确，产品定价或报价的时候时高时低，影响了市场竞争力；
售后服务：售后服务投入不足，导致客户满意度下降逐年下降，客户流失严重；
合同或订单跟踪：项目交付问题严重，迟迟无法回款，已交付项目因各种小问题得不到妥善解决被扣罚尾款；
在实施顾问老师的配合各帮助下，对现有流程进行了全面梳理，同时借鉴其他企业先进管理经验，确定了定制开发的内容，软件公司开发过程中，项目组关键用户对基础资料进行全面的整理，一起制定了公司的销售策略，客户管理办法、销售团队协作和激励机制。
